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子どもの吃音で電話の対応が難しい理由とその対策
子どもの吃音で電話の対応が難しい理由とその対策を知っておくべき理由
子どもの吃音で電話の対応が難しい理由とその対策を知っておくべき理由は、保護者に安心感を与えるためのものです。職場でも保護者からの電話応対も、不安やプレッシャーなどさまざまです。電話対応の中でどのような声かけをすれば保護者に安心感を与えられるのかを、そのポイントを押さえておきましょう。
そうすれば保護者からの電話応対で失敗することも減るはずです。 今回は、保護者に安心感を与える電話対応のポイントやコツを紹介します。電話応対に不安を抱える方はぜひ参考にしてみてください。
なお、この記事では、吃音などの言葉で困る吃音症と電話対応のポイントについて詳しく説明します。吃音症の原因と治し方・ポイント・対策についても触れています。吃音症の方は特に読んでみてください。 吃音症 言葉で困る吃音症とは、吃音症とも呼ばれ、主に音声障がいや声のリズム異常などで、話すことに関する言語の悩みを抱える人のことを指します。一般に、話すことができない・表現ができないなどの問題を抱えており、話すことに関わるコミュニケーションで問題を抱えることからこのように呼ばれます。
子どもの吃音で電話の対応が難しい理由とその対策を知っておくポイント
子どもの吃音で電話の対応が難しい理由とその対策を知っておくポイントは、次の3つです。まず電話対応ができるかできないかは、話すことより聞くことのほうが大事であることを忘れないこと。もし、話すことよりも聞くことの方が得意であれば、電話応対も決してむずかしくはないということが分かりますね。
また、話すことよりも聞くことは得意でも、電話での会話が苦手という方もいると思います。そのような方は、まずは電話で話すことに慣れることから始めるといいですね。
話すことに比べて聞くことは、練習すれば慣れていくものなので、焦らずに少しづつ電話でのやりとりを増やしていくようにしましょう。これらのポイントを注意しながら、吃音が電話対応で悪化しないよう気をつけましょう。
以上、電話での電話応対のポイントと、吃音で電話対応ができない場合の対策についてお伝えしてきました。電話での対応には、吃音以外にもどのようなマナーや注意点に気をつければよいか悩む方が多いと思います。
電話でのマナーは、電話をかける側とされる側では、状況が異なります。